公司被評為全國用戶滿意企業

近召開的全國用戶工作（zuò）會議暨（jì）實施用戶滿（mǎn）意工程推進大會上，杭州機床集團有限公司被（bèi）評為2008年全國實施用戶滿意工程先（xiān）進單位，此（cǐ）次獲得這項榮譽的有80餘家企業，其中機（jī）床行業（yè）隻有（yǒu）樱桃视频污污污集團一（yī）家入選。

評（píng）定是中國（guó）質（zhì）量（liàng）協會、全國用戶委員會依據產品質量法的有關規定和第三方用戶滿意度測評結果，經地區、行業質協、用戶委員會推薦，全國用戶委員會審定的。評選采用（yòng）科學的測評方法，客觀公正，具有較高的權威性。

近年來，樱桃视频污污污集團重視產品質量工作，為了滿足不同層次用（yòng）戶不斷變化的需求，采取了多種措施（shī）來提高產（chǎn）品質量與（yǔ）服務質量。從每周一次（cì）的服務匯報會，到每月的產品質量責任追究，及售後（hòu）服務（wù）質量電話回訪（fǎng）到用戶滿意度測評，為企業全方（fāng）位追求用戶滿意、不（bú）斷提高產品和服務質量提供了改進信（xìn）息，也凝聚著（zhe）企業以用戶需求為導向、以用戶滿（mǎn）意為標準的經營理念（niàn）。該公司（sī）重視用戶服務，幾年來堅持為用戶做實事，在質量月期間派出銷售、技術（shù）和機床維修人員組成的小分隊到重（chóng）點用戶區域，開展用戶服務周活動，上門（mén）送服務，為用戶排憂解難。逐步形成了一（yī）種品牌服務的模式，成為機（jī）床（chuáng）製（zhì）造廠與（yǔ）用（yòng）戶之間的紐帶。通過努力，用戶質量投訴逐年下降，用（yòng）戶滿意度明（míng）顯提高。該公司近年來生產的數控瓦楞輥成形磨床、數控剪刃磨床（chuáng）、數控雙端麵（miàn）磨床由於製造質量較好，得到了用戶的好評，上海日立電器有限公司等單（dān）位分別送（sòng）來錦（jǐn）旗。

用戶滿意度測評調查（chá）中，該公司也注意（yì）尋找不足之處，再接再厲，持續改進，不斷提高產品和服務質量。要進一步完善售後服務體（tǐ）製、建立相（xiàng）關製度，及時進行用戶滿意（yì）度回訪；進一步提高售後服務意識，保證備品備（bèi）件的及時供（gòng）應，做到急用戶所急（jí），想用戶所想，進一步（bù）推進用戶滿意度工程，在激烈的市場競爭中立（lì）於不敗（bài）之地。